Als Etikettenhersteller mit jahrelanger Erfahrung und jeder Menge Know-How unterstützen wir Sie bei allen Anliegen. Sie suchen Informationen zu Produkten, zur Bestellabwicklung oder haben allgemeine Fragen? Hier finden Sie häufig gestellte Fragen unserer Kunden und passende Antworten. Gern stehen wir Ihnen darüber hinaus beratend zur Seite!
Unsere Produktexperten sind jederzeit persönlich für Sie da
Zeitsparend, schnell und unkompliziert von Mo-Fr 8 bis 17 Uhr. Schreiben Sie unseren Experten im Live-Chat!
Senden Sie uns eine E-Mail!
Schreiben Sie uns eine E-Mail und wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung oder erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot.
Soforthilfe und Informationen in unseren FAQ
Fragen zu Produkten
Wie wähle ich den richtigen Etikettendrucker aus?
Das hängt von einer Reihe von Faktoren und der geplanten Anwendung ab. Die folgenden Kriterien sind meist ausschlaggebend für die Wahl eines passenden Etikettendruckers:
Druckvolumen: Wie viele Etiketten pro Tag wollen Sie drucken?
max. Etikettenbreite: Welche Maße haben die zu bedruckenden Etiketten?
Druckauflösung: Welche DPI Zahl soll auf den Etiketten erreicht werden?
Umwelteinflüsse: In welcher Umgebung wird der Drucker arbeiten?
Anbindung & Schnittstellen: Soll der Drucker transportfähig sein oder steht er an einem festen Arbeitsplatz?
Wir stehen Ihnen jederzeit für eine persönliche und individuelle Beratung zur Seite.
Das Etikett bleibt am Farbband kleben, was kann ich tun?
Bleibt das Etikett in Ihrem Drucker am Farbband kleben und wird dadurch abgezogen, versuchen Sie mit einer niedrigeren Drucktemperatur zu drucken. Hierfür sind Druckeinstellungen am Gerät notwendig.
Wieso zerknittert das Farbband während des Druckvorgangs?
Das Farbband sollte bündig am Rand der Rollenaufnahme anliegen und gerade durch den Drucker laufen. Überprüfen Sie die Farbbandspannung und stellen Sie sicher, dass das Farbband nicht schräg eingelegt worden ist. Werfen Sie außerdem am besten einen Blick auf die korrekte Ausrichtung von Druckkopf, Gegendruck- und Andruckwalze. Reinigen Sie die Bauteile und untersuchen Sie diese auf Beschädigungen oder Abnutzungen.
Welche Druckeinstellungen optimieren das Druckergebnis?
Alle Bauteile des Druckers, wie Druckkopf und Druckwalze, sollten stets frei von Staubablagerungen und Beschädigungen sein. Wir empfehlen eine regelmäßige Reinigung. Entspricht das Druckbild nicht Ihren Erwartungen, kann die Ursache unterschiedlicher Natur sein. Überprüfen Sie vorab, ob das eingesetzte Farbband zum Etikettenmaterial passt. Andere Ursachen können sein:
zu niedrige Drucktemperatur: erhöhen Sie diese im Bereich Druckereigenschaften.
zu heller Druck: passen Sie die Druckschwärzung an oder setzen die Druckgeschwindigkeit herab
Farbband falsch eingelegt: die farbbeschichtete Seite muss immer zur Etikettenoberfläche gerichtet sein
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Druckproblemen. Kontaktieren Sie uns!
Beschaffen Sie auch Drucker, die nicht im Sortiment sind?
Ja, durch unseren direkten Kontakt zu Herstellern und Distributoren beschaffen wir Ihnen auch spezielle Drucker auf Anfrage. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundenservice.
Fragen zur Bestellung
Haben Sie einen Mindestbestellwert?
Nein. Es gibt keinen Mindestbestellwert bei labelident.com. DE-weit liefern wir Bestellungen ab einem Nettowarenwert von 58,00 € (brutto: 69,02 €) versandkostenfrei.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Im Onlineshop stehen Ihnen sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung. Als Geschäftskunde begleichen Sie Ihren Warenwert per Vorauskasse, Rechnung, Paypal. Privatkunden stehen die Zahlungsmethoden Paypal oder Vorauskasse per Banküberweisung zur Auswahl. Näheres hierzu finden Sie auch auf unserer Übersicht Versandkosten & Zahlungsarten.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Ca. 10.000 Artikel liegen in unserem Lager versandbereit. Bestellen Sie an normalen Werktagen (Mo.-Fr.) vor 16 Uhr, verlässt Ihre Ware in der Regel noch am gleichen Tag unser Lager. Sonderanfertigungen von Etiketten sind in 2-5 Werktagen versandbereit.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb DE versenden wir versandkostenfrei ab einem Nettowarenwert von 58,00 € (brutto: 69,02 €). Detaillierte Informationen über unsere Versandkosten entnehmen Sie bitte der Versandkostenübersicht.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Wurde Ihre Bestellung von unserem Kundenservice bearbeitet, versenden wir die Rechnung als PDF an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse.
Wie wird meine Ware verschickt?
Ihre Ware wird per Standard- oder Expressversand an Sie verschickt. Bei größeren Bestellungen beauftragen wir eine Spedition, welche die Waren sicher zu Ihnen liefert.
Kann ich eine abweichende Rechnungsadresse angeben?
Ja, in Ihrem Benutzerkonto können Sie im Adressbuch sowohl eine Rechnungs- als auch Lieferadresse abspeichern und diese bei der nächsten Bestellung im Checkout Prozess als Versandadresse wählen. Sie haben Ihre Bestellung bereits aufgegeben und wollen die Lieferadresse ändern? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.